為更加精準地把握市場需求、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、提升用戶體驗和業(yè)務(wù)價值，同時持續(xù)培養(yǎng)產(chǎn)品人才、增強公司競爭力，6月13日，集團人力資源部特邀請新大陸大學(xué)堂內(nèi)部講師，帶來新大陸強陸營“產(chǎn)品管理系列”的第六課——《B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)劃方法》。此次課程由軟件公司需求分析資深工程師林錦榕、產(chǎn)品管理高級工程師張瀟和咨詢中級工程師姚曼曼聯(lián)袂主講，吸引了總部職能平臺及各經(jīng)營單位90位相關(guān)人員參加。

三位講師結(jié)合自身豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和扎實的專業(yè)知識，分別圍繞B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)劃的概念、方法、實踐展開，通過講練結(jié)合、實例探索、啟發(fā)引導(dǎo)的方式，深入淺出地分享了業(yè)務(wù)規(guī)劃的理論知識和實踐技能。

張瀟老師詳細講解了B端與C端產(chǎn)品的概念、類別、特點及區(qū)別，并指出業(yè)務(wù)規(guī)劃的實用方法論——DT方法論。她強調(diào)，產(chǎn)品經(jīng)理要以用戶為中心，去發(fā)現(xiàn)用戶的問題，并用設(shè)計來解決問題。張瀟深入介紹了DT方法論中的“用戶畫像”和“業(yè)務(wù)調(diào)研”知識點，分享了用戶畫像的特征與構(gòu)建方法，并詳細介紹了針對不同客戶進行業(yè)務(wù)調(diào)研的工具和要點。

姚曼曼老師則對DT方法論中優(yōu)先級決策、機會點識別、To-be客戶旅程、用戶故事地圖展開深入剖析和講解。她指出，優(yōu)先級決策幫助產(chǎn)品經(jīng)理集中資源解決最重要的問題；機會點識別助力挖掘核心機會點和市場機會；To-be客戶旅程可以規(guī)劃理想的用戶體驗路徑；用戶故事地圖則能夠建立需求全景圖，全面識別業(yè)務(wù)優(yōu)先級排序，確保團隊協(xié)作和產(chǎn)品開發(fā)的順利進行。

林錦榕老師結(jié)合工作實踐分享了典型案例，詳盡闡述了如何將DT方法論工具融入業(yè)務(wù)治理的過程并輸出有效成果。她深入解讀了業(yè)務(wù)治理的總體思路，強調(diào)業(yè)務(wù)治理需要經(jīng)過三個關(guān)鍵階段：現(xiàn)狀診斷、治理規(guī)劃和實施落地，并應(yīng)從一線痛點出發(fā)，以應(yīng)用場景為牽引，構(gòu)建能力藍圖“分步走”實施計劃，逐步推進系統(tǒng)數(shù)智化落地。

學(xué)員們紛紛表示，通過本次課程，進一步加深了對B端業(yè)務(wù)規(guī)劃的認識和理解。未來，他們將遵循DT方法論以人為本的設(shè)計思路，在業(yè)務(wù)規(guī)劃過程中更加注重客戶需求，并由客戶需求牽引業(yè)務(wù)創(chuàng)新，努力為客戶創(chuàng)造卓越價值，為公司業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展貢獻力量。